ELDIE der elektronische Dienstleister
Was ist ELDIE?
ELDIE, der elektronische Dienstleister, ist ein Programm, das von der MQ E+B GesmbH zur raschen und effektiven Abwicklung von Anfragen, Bestellungen, Beschwerden, Mängeln, Schäden und Störungen, sowie zur Beantragung von Einfahrtsbewilligungen entwickelt wurde und rund um die Uhr allen Zugriffsberechtigten zur Verfügung gestellt wird.
Wie erfolgt die Anmeldung?
Wenn Sie ELDIE zum ersten mal verwenden möchten, melden Sie sich bitte über den Button „hier online“ an und füllen die betreffenden Eingabefelder aus. Nach Beantragung von User-ID und Passwort (welche Sie frei wählen können) werden Sie per Email über die Freischaltung Ihres Zugangs informiert.
Wie werden Aufträge erstellt?
Wann immer Sie den ELDIE aufrufen (http://betriebsfuehrung.mqw.at), wird Ihnen die Eingabemaske der Auftrags-Datenbank zur Verfügung gestellt. Erstellen Sie Ihre Meldung, indem Sie alle angeführten Felder ausfüllen. Besonders wichtig sind Angaben zu „Bauteil“ und „Raumnummer“. Bitte beachten Sie, pro Meldung ein eigenes Formular zu verwenden.
Was passiert mit Meldungen?
Nachdem Sie Ihre Meldung versendet haben, erhält diese in der Datenbank automatisch eine fortlaufende Nummer und wird im MQ-Service Center bearbeitet. Der eingelangte Auftrag wird durch dieses dem entsprechenden Dienstleister zugewiesen. Gleichzeitig sendet ELDIE das um die fortlaufende Nummer ergänzte Eingabeformular zu Ihrer Information an Sie zurück. Über den Stand der Erledigung werden Sie per Email informiert. Zusätzlich können Sie Ihren gesamten Auftragsstand im ELDIE unter „Auftrag abfragen“ nachprüfen und dort entsprechende weiterführende Informationen entnehmen.
Warum Aufträge über ELDIE erstellen?
ELDIE ermöglicht eine ständige Nachvollziehbarkeit Ihrer Aufträge und garantiert Ihnen, dass jede durch Sie erstellte Meldung nachweislich bearbeitet wird.